À propos de la marque Terre Éternelle

Quelle est la mission de Terre Éternelle ?

Terre Éternelle est née de la volonté d’allier sécurité, efficacité et naturalité pour proposer des soins respectueux de la peau et de la planète.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont imaginés, pensés, développés, formulés, fabriqués et conditionnés en France.

À qui s’adressent les soins Terre Éternelle ?

Nos soins conviennent à la peau des enfants. Selon la gamme, chaque type de peau peut trouver une solution adaptée à ses besoins spécifiques.

Pourquoi le nom Terre Éternelle ?

Il symbolise notre engagement : préserver l’équilibre naturel de la peau tout en respectant durablement notre environnement.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Où nous trouver ?

Terre Éternelle est une marque française dédiée à l’excellence de ses formulations.

Nos produits sont actuellement disponibles exclusivement sur notre site internet.
Retrouvez-nous également lors de salons tout au long de l’année, suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer de notre actualité.

Nos valeurs

Les produits Terre Éternelle sont-ils sûrs pour la peau ?

La sécurité est au cœur de notre démarche. Nos formules sont développées avec des ingrédients soigneusement sélectionnés, respectueux du pH physiologique et du microbiome cutané. Elles sont testées pour garantir tolérance et innocuité.

Les produits sont-ils efficaces ?

Oui. Nous formulons avec des actifs reconnus pour leur efficacité, en privilégiant des concentrations optimales et une synergie d’ingrédients naturels et biotechnologiques (pré-, pro- et postbiotiques notamment).

De plus, nos produits sont testés par un laboratoire indépendant pour prouver leur efficacité.

Pourquoi parlez-vous de microbiome ?

Nous savons que l’équilibre de la peau est essentiel. Nos formules soutiennent le
microbiome cutané grâce à des actifs qui nourrissent, protègent et renforcent la barrière naturelle de la peau. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos articles de blog dédiés à ce sujet.

Vos produits sont-ils biologiques ?

Nous sommes certifiés COSMOS ORGANIC par Cosmécert, organisme indépendant de
certification et de contrôle. Nos produits sont formulés selon une charte stricte et
composés d’ingrédients 100 % d’origine naturelle.

Testez-vous sur les animaux ?

Non. Conformément à la réglementation européenne, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

Vos produits contiennent-ils des ingrédients d’origine animale ?

Non. Dans notre démarche en faveur du bien-être de la peau et de la planète, nous avons fait le choix d’exclure tout ingrédient d’origine animale de nos formules afin de respecter au maximum le bien-être animal.

Qu’entendez-vous par sensorialité ?

La sensorialité fait partie intégrante de l’expérience Terre Éternelle : textures délicates, application confortable pour un véritable moment de bien-être à l’application.

Conditions d'achat & livraison

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner vos produits, de les ajouter à votre panier puis de finaliser votre achat via notre page de paiement sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact. Une fois expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées. Les délais de livraison varient
ensuite selon le transporteur et la destination (généralement 2 à 5 jours ouvrés en France).

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. La livraison peut être offerte à partir de 60€ d’achat.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et des
produits concernés afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Paiement, Carte Cadeau & Code Promo

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que les autres solutions sécurisées proposées sur notre page de paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage garantissant la confidentialité de vos données.

Comment utiliser un code promo ?

Vous pouvez saisir votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. La réduction s’appliquera automatiquement si le code est valide.

Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?

Sauf mention contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

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